TÉRMINOS Y CONDICIONES – GLOBAL STARC

1. Naturaleza del servicio

Global Starc es un proveedor de servicios tecnológicos que ofrece una aplicación digital para facilitar las transferencias de dinero entre los clientes y las agencias de envío autorizadas.
No somos una casa de envío, un banco ni una institución financiera. Nuestro papel se limita a intermediar entre los usuarios y los socios autorizados que realizan el procesamiento efectivo de las transacciones.
Todas las operaciones de envío, validación y entrega de fondos son efectuadas exclusivamente por los socios de transferencia de acuerdo con las leyes locales e internacionales vigentes.

2. Registro e identificación

Para utilizar los servicios de Global Starc, el usuario debe crear una cuenta y proporcionar información personal precisa, incluyendo:

• Nombre completo

• Datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección)

• Documento de identidad válido

Esta información se utiliza para verificar la identidad del cliente y cumplir con las normas de prevención de lavado de dinero (AML) y financiamiento del terrorismo (CFT).
El usuario se compromete a mantener sus datos correctos, actualizados y a proporcionar información veraz en todo momento.

3. Datos personales y privacidad

Global Starc recopila datos personales únicamente para verificar la identidad, procesar solicitudes y comunicarse con los clientes.
Nos comprometemos a proteger la información de cada usuario y a no vender ni compartir sus datos con terceros no autorizados.
Sin embargo, los datos pueden ser compartidos con socios de transferencia exclusivamente para fines de procesamiento de transacciones, o con autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

4. Funcionamiento del servicio

La aplicación Global Starc permite a los usuarios:

• Iniciar solicitudes de envío o recepción de dinero

• Realizar pagos a través de los canales disponibles

• Consultar el estado de sus transferencias en tiempo real

• Recibir notificaciones cuando la transacción haya sido procesada

Global Starc no retiene fondos de los usuarios. Todos los pagos son canalizados directamente a los socios de transferencia, quienes se encargan de la liberación y entrega de los fondos al destinatario correspondiente.

5. Reembolsos y errores

En caso de error en la información del destinatario (nombre, número, país u otros datos incorrectos), el cliente debe comunicarse de inmediato con el servicio de atención de Global Starc.
Si los fondos no han sido liberados por la agencia de envío, podrá solicitarse un reembolso total o parcial, sujeto a las políticas del socio correspondiente.
No se realizarán reembolsos si el dinero ya fue entregado o desbloqueado al destinatario.
Global Starc no asume responsabilidad por pérdidas ocasionadas por errores de ingreso de datos o por demoras en la comunicación del cliente.

6. Responsabilidad

Global Starc actúa únicamente como intermediario tecnológico y no garantiza los tiempos de envío, los tipos de cambio ni las políticas de las agencias asociadas.
Cualquier reclamo relativo al monto recibido, al tiempo de entrega o a la disponibilidad del servicio deberá ser dirigido directamente al socio de transferencia correspondiente.
Sin embargo, Global Starc apoyará al cliente en el seguimiento y la comunicación con el socio implicado.

7. Seguridad y uso de la aplicación

El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y del uso adecuado de su cuenta.
Global Starc implementa medidas de seguridad avanzadas, pero no se responsabiliza de pérdidas derivadas de un uso inadecuado o negligente del usuario.

8. Modificaciones del servicio

Global Starc se reserva el derecho de modificar, suspender o actualizar los servicios o los presentes términos en cualquier momento, en función de cambios legales, tecnológicos o comerciales.
El usuario será notificado en caso de modificaciones sustanciales mediante la aplicación o por correo electrónico.

9. Limitación de responsabilidad

Global Starc no será responsable de daños indirectos, pérdidas económicas o perjuicios derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la aplicación.
Nuestra responsabilidad se limita exclusivamente a la asistencia técnica y al vínculo de comunicación con las agencias de transferencia asociadas.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del país donde Global Starc tiene su sede legal.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del mismo territorio.

11. Aceptación

El uso de la aplicación Global Starc implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
El usuario reconoce que Global Starc no es una institución financiera, sino un proveedor de servicios tecnológicos que facilita la comunicación entre los clientes y las agencias de envío autorizadas.